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Onboarding Manager

Predictice recrute !

À propos

Predictice est le leader de l'IA juridique en France.

Notre mission : organiser toute l'information juridique pour les professionnels du droit. ⚖️

Concrètement, Predictice met à disposition un moteur de recherche, connecté à une immense base de données mise à jour quotidiennement. 🔎

Celle-ci est constituée de près de 60 millions de documents juridiques : de la jurisprudence, de nombreuses sources d'actualités (éditeurs juridiques, blog et presse...), des documents légaux, sans compter des informations sur tous les cabinets d’avocats et entreprises. 📚

L'un de nos principaux atouts, c'est Assistant : la première IA générative créée pour les professionnels du droit.

Il fait gagner nos clients en productivité tout en sécurisant leurs décisions juridiques.

Aujourd'hui, près de 600 structures (cabinets d'avocats, entreprises) nous font confiance, dont des organisations de renom : Leroy Merlin, Groupama, Generali, Air France, Burger King, Clifford Chance, August Debouzy, Clyde&Co, PWC Luxembourg...

Nous sommes en très forte croissance et recherchons des personnes talentueuses pour nous rejoindre !

Descriptif du poste

En tant qu'Onboarding Manager chez Predictice, vous serez responsable de garantir une expérience d'intégration fluide et personnalisée de la plateforme pour nos nouveaux clients. Votre mission principale sera de comprendre leurs besoins spécifiques, de les accompagner dans la découverte de nos solutions et de veiller à ce qu'ils tirent le meilleur parti de nos services dès le début de leur collaboration avec Predictice.

Vous serez donc en charge de :

  • piloter les plans de déploiement après la signature des nouveaux clients ;

  • contribuer à l’optimisation et à l'automatisation du support ;

  • aider les utilisateurs à prendre en main l’outil à l'aide de formations personnalisées ;

  • suivre les statistiques d'utilisation des clients et maximiser l'utilisation de la plateforme ;

  • travailler en étroite collaboration avec les Sales Executives et les Account Managers pour assurer une prise en charge optimale des utilisateurs et constituer le trait d'union entre les équipes ;

  • Identifier et signaler les bugs, suggestions et axes d’amélioration remontés par les clients.

Profil recherché

  • Expérience

  • 1 à 3 ans d’expérience en support client, customer success ou relation client, idéalement dans un environnement SaaS.

  • Au moins une connaissance du monde en droit, si possible une expérience au sein d'un cabinet d'avocats ou d'une direction juridique.

  • Soft Skills

  • Ecoute, empathie et pédagogie

  • Rigueur, organisation et gestion des priorités

  • Esprit d’équipe et collaboration transverse

  • Forte appétence pour l'automatisation et l'optimisation des processus

Process de recrutement

Entretien RH

Simulation dans les bureaux de Predictice

Vérification des références

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 07 juillet 2025
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 1 an
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Salaire : entre 40000€ et 70000€ / an
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